¿Cómo solucionar problemas de QuickBooks ha dejado de funcionar o no responde?

Al iniciar QuickBooks Desktop, los usuarios pueden encontrarse con errores o la pantalla puede quedarse congelada y no responder a comandos. Cuando un usuario intenta abrir QuickBooks Desktop, aparecen mensajes de error como “QuickBooks ha dejado de funcionar” o “QuickBooks no responde” en la pantalla. Varias razones iniciales, que detallaremos más adelante en esta sección, pueden llevar a cometer este tipo de error.

QuickBooks que se detuvo: Síntomas y señales de advertencia

Cuando QuickBooks deja de responder o no se abre en tu programa, busca los siguientes síntomas.

• Tu computadora se apagará inmediatamente.
• La pantalla de la computadora se congelará y dejará de funcionar.
• Tu programa de QuickBooks no responderá a tus solicitudes de entrada y se congelará.
• QuickBooks no se iniciará.

¿Qué causa el problema de que QuickBooks ha dejado de funcionar?

Cuando aparece el problema “QuickBooks ha dejado de funcionar” o “QuickBooks no responde”, generalmente una de las siguientes causas es la responsable:

• Los archivos que ejecutan Windows están dañados.
• Tu disco duro contiene sectores corruptos o dañados.
• Los archivos de instalación de QB Desktop están corruptos.
• En Windows, QuickBooks debe estar instalado correctamente.
• El archivo QBWUSER.INI, que contiene datos de inicio, está ausente o dañado en Windows.
• El nombre del archivo empresarial de QuickBooks es más largo de lo permitido en cuanto al número de caracteres.

Antes de solucionar el error, considera lo siguiente:

• Debes instalar la versión más reciente de QuickBooks en tu computadora.
• El nombre del archivo de la empresa debe tener como máximo 35 caracteres.
• Debes desactivar el software antivirus que está actualmente funcionando en tu computadora.
• Debes estar conectado como administrador.
• Utiliza la Herramienta de Instalación Limpia de QuickBooks para reinstalar QuickBooks.

¿Qué hacer si QuickBooks ha dejado de funcionar o QuickBooks no responde?

Los procedimientos de solución de problemas deben seguirse en el orden especificado. El primer paso puede solucionar el problema, o puede que tenga que seguir todos ellos para solucionar el problema QuickBooks ha dejado de funcionar.

Solución de problemas Paso 1: Ejecute la Herramienta de diagnóstico de instalación de QuickBooks después de descargarla.

La Herramienta de Diagnóstico de Instalación de QuickBooks fue creada para solucionar problemas causados por errores durante la instalación de QuickBooks Desktop. Puede instalar QuickBooks Tool Hub y utilizar la Herramienta de Diagnóstico de Instalación de QuickBooks siguiendo las siguientes instrucciones.

1. Ve a la carpeta de descargas para iniciar el instalador de Tool Hub después de hacer clic AQUÍ para obtener QuickBooks Tool Hub.
2. Para comenzar la instalación, haz doble clic en el archivo QuickBooksToolHub.exe.
3. Acepta los términos y condiciones, luego completa la instalación siguiendo las instrucciones en pantalla.
4. Cierra cualquier aplicación de Windows que esté abierta en este momento antes de lanzar la Herramienta de Diagnóstico de Instalación de QB.
5. Haz doble clic en el icono de Tool Hub en el escritorio para iniciarla después de la instalación.
6. En este punto, selecciona la Herramienta de Diagnóstico de Instalación de QuickBooks haciendo clic en la pestaña Problemas de Instalación de Programas.
7. Dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu computadora, podría tomar hasta 25 minutos restaurar los problemas de instalación.
8. Reinicia Windows cuando la utilidad haya terminado de reparar los problemas de instalación, luego inicia QuickBooks nuevamente. Continúa con el siguiente paso de solución de problemas si QuickBooks todavía no responde.
9. Si no puedes abrir la Herramienta de Diagnóstico de Instalación de QuickBooks utilizando el archivo proporcionado, descarga QuickBooks Tool Hub y selecciona la Herramienta de Diagnóstico de Instalación de QuickBooks desde el menú de Problemas de Instalación.

Paso 2 en la solución de problemas: Examinar y reparar sectores defectuosos en el disco duro

Una de las causas más frecuentes de que las aplicaciones en Windows funcionen mal son los sectores defectuosos en el disco duro. Puedes identificar y corregir sectores dañados en tu disco duro siguiendo los pasos a continuación para resolver problemas relacionados con QuickBooks.

• Presiona Windows + E y haz clic derecho en el disco C para abrir el Explorador de archivos de Windows.
• Selecciona Propiedades y luego haz clic en Comprobar ahora en la pestaña Herramientas.
• Marque las opciones que permiten detectar y corregir automáticamente los fallos del sistema de archivos y buscar e intentar restaurar los sectores defectuosos.
• Haz clic en Iniciar y espera a que Windows termine de escanear y reparar el disco por sí mismo.

Paso 3 en la solución de problemas: Editar el archivo QBWUSER.INI

El archivo QBWUSER.INI es un archivo del programa QuickBooks que almacena los datos de registro del producto. Es evidente que QuickBooks tendrá problemas para funcionar si este archivo está dañado. Vamos a solucionar el archivo QBWUSER.INI siguiendo las pautas a continuación.

• Encuentra el archivo QBWUSER.INI abriendo el Explorador de archivos de Windows y yendo a UsuariosNombre de usuarioAppDataLocalIntuitQuickBooks.
• Si no puedes encontrar el archivo, haz clic en Opciones de carpeta y búsqueda en la pestaña Organizar en la parte superior izquierda de la ventana.
• Marca la casilla de verificación Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos en la pestaña Ver.
• Después de seleccionar Aceptar, haz clic en Aplicar.
• Haz clic derecho en el archivo nuevamente y elige Cambiar nombre.
• El nombre del archivo debería terminar ahora con .OLD, como en (QBWUSER.INI.OLD).
• Comprueba si el problema de QuickBooks que ha dejado de funcionar se ha solucionado abriendo QuickBooks.

El paso 4 del proceso de solución de problemas es reinstalar Windows.

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu archivo de la empresa antes de reinstalar Windows, ya que esto borrará todos los datos relacionados con QuickBooks y los archivos de la empresa de la máquina. Puedes contactarnos para obtener ayuda o pedirle a tu administrador de IT local que reinstale Windows en la PC.

También puedes intentar reinstalar QuickBooks Desktop como medida de solución de último recurso utilizando la Herramienta de Instalación Limpia de QuickBooks, que puedes encontrar en el QuickBooks Tool Hub.

Conclusión

Esperamos sinceramente que esta publicación te ayude a resolver el problema de que QuickBooks no responde. Pero si la solución de problemas no tuvo éxito y aún tienes dificultades para solucionar el error de que QuickBooks dejó de funcionar, es posible que necesitemos realizar soluciones de problemas más complejas en tu máquina con Windows. El problema de QuickBooks no respondiendo podría resolverse de inmediato si nos llamas a nuestro número gratuito 1-802-778-9005.

FAQs 

¿Qué causa que QuickBooks deje de funcionar?

Las posibles causas incluyen una descarga o instalación incorrecta de QuickBooks. El disco duro también está dañado. Los archivos del programa están dañados. La funcionalidad de QuickBooks Desktop presenta ciertos problemas.

¿Cómo puedo solucionar QuickBooks una vez que deja de funcionar?

Cierre los programas que se están ejecutando en segundo plano y libere espacio adicional en el sistema si el software no responde. También, intente reiniciar QuickBooks y repararlo utilizando el Panel de Control. Además, asegúrese de que su programa esté actualizado revisando si hay actualizaciones disponibles.

¿Cómo reinicio mi QuickBooks Desktop?

• Vuelva a abrir QuickBooks Desktop.
• En su computadora, haga clic en el botón de Inicio.
• Seleccione la opción de Reiniciar después de presionar el botón de Encendido.
• Abra QuickBooks Desktop cuando se haya completado el reinicio.

¿Puedo desinstalar y reinstalar QuickBooks sin perder mis datos?

Los archivos de su empresa no se eliminan de su computadora cuando desinstala QuickBooks. Solo se eliminará el programa QuickBooks.

¿Cómo puedo descongelar QuickBooks?

Utilice una herramienta de Administrador de tareas para descongelar QuickBooks Desktop.

• Abra el administrador de tareas y tome nota de todas las actividades que estén relacionadas con QuickBooks.
• Seleccione el software de contabilidad QuickBooks en este punto.
• A continuación, selecciona el botón “Finalizar tarea”.
• Ahora, cierre el administrador de tareas.