¿Cómo solucionar errores inesperados del punto de venta de QuickBooks?

QuickBooks Punto de venta es un servicio de punto de venta minorista adecuado para diferentes pequeñas empresas, como tiendas de ropa y calzado, tiendas de artículos deportivos, pequeñas franquicias y tiendas de regalos o accesorios. QuickBooks Point of Sale ofrece herramientas de gestión de clientes e inventario para que pueda comprar en tiempo real y ver, realizar un seguimiento o generar informes sobre cualquier cosa que necesite.

En la actualidad, QuickBooks prefiere Shopify POS, que está diseñado para múltiples tipos de ventas y permite a los usuarios realizar un seguimiento del inventario, realizar un seguimiento de los artículos que están a punto de agotarse y realizar pedidos de artículos que deben reponerse. Este es un sistema POS basado en la nube que ayuda a sincronizar ventas, pagos, inventario y datos de clientes automáticamente con QuickBooks Desktop.

Pero a veces, puede encontrarse con «errores inesperados en el punto de venta de QuickBooks» cuando intenta acceder a QuickBooks POS o procesar cualquier transacción. Esto generalmente sucede debido a requisitos incompatibles del sistema o del punto de venta, .NET Framework dañado, etc. Como resultado de este error, no podrá realizar ninguna tarea en su sistema y los ingresos que está obteniendo se verán afectados.

Sabes:

¿Dónde almacena los datos QuickBooks POS?

El archivo de datos de POS se guarda en su computadora en la siguiente ruta:

C:/drive>Usuarios>Público> Documentos públicos> Intuit

C:/drive>Usuarios>Público> Documentos públicos> Intuit>QuickBooks Desktop Point of Sale 18.0>Datos>Nombre de la empresa

En esta carpeta, ubique el archivo “qbpos.db”.

Nota: La carpeta de datos de POS generalmente se llama QuickBooks POS XX. Los dos últimos, “XX”, indican la versión de su POS. QuickBooks Desktop POS ya está disponible con su última versión 19.0.

Posibles razones por las que aparecen errores inesperados en punto de venta de QuickBooks

Pueden aparecer errores inesperados en QB POS debido a un par de factores; Algunos de los más comunes se enumeran a continuación:

1. Si QuickBooks Point of Sale y su sistema no son compatibles entre sí, puede encontrar errores inesperados.
2. No estás utilizando la versión más actualizada de QuickBooks POS.
3. Podría haber posibles errores o mal funcionamiento en QBPOSShell, que le impiden acceder al software QB Point of Sale y provocan diferentes errores inesperados.
4. Los derechos de administrador restringidos no le permitirán acceder al software de punto de venta QuickBooks.
5. El error también se puede observar si hay problemas con sus componentes de Microsoft, como Microsoft MSXML, Microsoft Visual, C++ y Microsoft .NET Framework, que ayuda a acceder al punto de venta de QuickBooks.
6. .NET Framework y QB POS están dañados o instalados incorrectamente en su sistema.
7. El Administrador de base de datos del punto de venta de QuickBooks no se ejecuta correctamente o no puede iniciar sesión en su archivo.

¿Qué tipo de mensajes de error encuentra cuando surgen errores inesperados en QuickBooks Point of Sale?

A continuación se muestran algunos mensajes de error inesperados que puede notar al acceder a los servicios de punto de venta de QuickBooks. Vamos a ver:

• No se puede abrir el programa a través del ícono de Punto de Venta
• Ocurrió un error inesperado. El error es: el valor no puede ser nulo. Parámetro:s
• Ocurrió un error inesperado; Reiniciar el Punto de Venta. Excepción HRESULT: 0x88980406
• No se pudo inicializar el sistema de configuración.
• Error: el destino de una invocación ha generado una excepción
• Error 100 servidor de base de datos no encontrado “08w01”
• Error: 176120 Estado de clave de licencia no válido, clave denegada
• Error: QBPOSShell ha dejado de funcionar

¿Cómo solucionar errores inesperados en el punto de venta de QuickBooks?

Al procesar transacciones o abrir un punto de venta, a menudo termina con mensajes de error inesperados en QuickBooks Point of Sale, que solo se pueden resolver siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

Solución 1: verifique los requisitos y la configuración de su sistema

Antes de continuar, verifique los requisitos de su sistema para garantizar la compatibilidad de su sistema y QB Point of Sale para que el software incompatible o las configuraciones mal configuradas no puedan ser la causa de errores inesperados.

Punto de venta de escritorio QuickBooks 18.0

Sistemas operativos

• Windows 10, todas las ediciones, incluida la de 64 bits, instalada de forma nativa1.
• Windows 8.1 (Actualización 1) todas las ediciones, incluida la de 64 bits, instaladas de forma nativa.
• Windows 7 SP1 todas las ediciones, incluida la de 64 bits, instalada de forma nativa (aún no es compatible).
• Servidor Windows 2016
• Servidor Windows 2012 R2
• Servidor Windows 2011 SP1
•  Windows Server 2008 R2 SP1 y SP2 (este servidor aún no es compatible).

Requisitos de hardware y sistema operativo (cliente y servidor)

Procesador:

• Usuario único: 2 GHz mínimo (se recomiendan 2,8 GHz)
• Múltiples usuarios: procesador de 2,8 GHz (compatible con 3,5 GHz)

RAM: mínimo 4 GB, recomendado 8 GB

Espacio en disco: se requiere 1 GB de espacio en disco (no es necesario almacenar archivos de datos empresariales)

Ventanas:

• Versión estadounidense de Windows
• La configuración regional es compatible cuando se configura en inglés.
• Instalado de forma nativa: significa que fue instalado en un sistema o entorno particular para el cual fue diseñado. Esto también enfatiza que no es necesario ejecutarlo en un entorno virtual o software de emulación.

Unidad óptica: se requiere una unidad de DVD-ROM 4X para instalaciones de DVD (CD) (a menos que descargue QuickBooks Desktop Point of Sale desde el servidor de Intuit)

Resolución de pantalla: Pantalla optimizada para una resolución de pantalla de 1280 x 768 o superior.

Solución 2: asegúrese de que estén instaladas las últimas actualizaciones de QB Point of Sale

Para acceder a todas las funciones exclusivas de QB POS, asegúrese de tener las últimas actualizaciones instaladas en su sistema. Hay dos formas de descargar estas actualizaciones: automática y manual. Pero antes de describirlos a ambos, debe cambiar el nombre de la carpeta del cliente de derechos de Intuit.

1. Mantenga presionadas las teclas Windows + E en su teclado para abrir el Explorador de Windows.
2. Vaya a C:\Program Data\Intuit\QuickBooks Point of Sale XX\Ini.
3. Haga clic derecho en WSActivity y luego elija la opción Cambiar nombre.
4. Después de esto, ingrese «OLDWSActivity» y haga clic en cualquier lugar para guardar los cambios.
5. Cierre la ventana y vuelva a abrir el Punto de venta de QuickBooks Desktop.

Una vez hecho esto, comencemos con las actualizaciones del punto de venta de QuickBooks:

Configurar actualizaciones automáticas

1. Para comenzar, inicie sesión en su sistema de punto de venta como administrador.
2. Navegue hasta el menú Ayuda y coloque el cursor sobre Actualización de software.
3. Luego haga clic en Preferencias del actualizador y presione la pestaña General.
4. Después de esto, seleccione Descargar actualizaciones automáticamente. También puedes presionar Notificarme para decidir si deseas descargar nuevas actualizaciones cuando estén disponibles.
5. Una vez que esté listo, presione el botón Aceptar.

Nota: QuickBooks es un software con todas las funciones que descargará e instalará automáticamente todas las actualizaciones más recientes de POS en su sistema tan pronto como estén disponibles.

Descargar actualizaciones manualmente

Incluso si tiene actualizaciones automáticas, siempre debe buscar las últimas actualizaciones usted mismo:

1. Inicie sesión en su sistema de punto de venta como administrador.
2. A continuación, haga clic en el menú Ayuda y luego elija la opción Actualización de software.
3. Luego seleccione Buscar actualizaciones. Si QuickBooks encuentra alguna actualización disponible, se le notificará.
4. Cuando todo esté configurado, presione la pestaña Actualizar ahora y luego presione Aceptar.

Solución 3: cierre y reinicie QBPOSShell y solucione los problemas de compatibilidad

Puede causar interrupciones en el funcionamiento normal del software si QBPOSShell deja de funcionar. Este tipo de problema surge a menudo cuando se utiliza el punto de venta de QuickBooks en su sistema. Para evitar esto, debes cerrar y reiniciar QBPOSShell desde cero. Así es como:

1. Primero, cierre el Punto de venta y luego mantenga presionado Ctrl+Alt+Suprimir.
2. Ahora, si es necesario, seleccione la opción Iniciar Administrador de tareas.
3. Presione la pestaña Procesos y elija el título de la columna Nombre de la imagen para ordenarla alfabéticamente.
4. Después de esto, ubique y haga clic derecho en QBPOSShell.exe.
5. Haga clic en el icono Finalizar proceso.
6. Cierre la ventana del Administrador de tareas y abra Punto de venta.

Solucionar problemas de compatibilidad (Problemas de compatibilidad del sistema QB POS)

Verifique la compatibilidad de POS con la versión del sistema operativo Windows y si nota alguna discrepancia o versiones incompatibles que resulten en más de un archivo QBPOSShell, siga los pasos que se enumeran a continuación para evitar todas esas molestias:

1. Navegue hasta el ícono Punto de venta en su escritorio y luego haga clic derecho sobre él.
2. Después de esto, seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad.
3. Luego, elija la configuración Probar recomendación y siga todas las instrucciones en pantalla.
4. Una vez que haya terminado, reinicie su sistema y abra el Punto de venta de QuickBooks.

Solución 4: cree un nuevo usuario administrador de Windows

La creación de una nueva cuenta de administrador restablecerá los permisos de Windows a los valores predeterminados y le permitirá acceder a funciones avanzadas del software. Hacerlo puede ayudarle a abrir QB POS o procesar cualquier transacción sin ningún obstáculo. Veamos cómo:

1. Presione el botón Inicio de Windows y escriba Control de cuentas de usuario (UAC) en el campo de búsqueda.
2. Ahora, presione la pestaña Entrar y elija Administrar cuentas de usuario.
3. Ahora, debe presionar la opción Administrar otra cuenta.
4. Después de esto, seleccione el ícono Crear una nueva cuenta y asígnele el nombre Prueba.
5. Elija la pestaña Administrador para el tipo de usuario.
6. Además, cierre sesión en Windows e inicie sesión como el usuario que acaba de crear, luego intente abrir Punto de venta nuevamente.

Nota: Si no puede crear el usuario administrador, intente los siguientes pasos para cambiar la configuración de UAC.

1. Mantenga presionadas las teclas Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
2. Ahora, ingrese al Panel de control en la barra de búsqueda y presione el botón Aceptar.
3. Elija Cuentas de usuario y haga clic en Cuentas de usuario (vista clásica).
4. Luego, seleccione la opción Cambiar configuración de control de cuenta de usuario.

Nota: Si UAC se lo solicita, haga clic en Sí para continuar.

Mueva el control deslizante y luego haga lo siguiente:

• Configúrelo en Nunca notificar y presione la pestaña Aceptar para desactivar UAC.
• Configure Notificar siempre y haga clic en Aceptar para habilitar UAC.

Nota: Presione Sí para continuar si UAC se lo solicita.

• Por último, reinicie su sistema.

Solución 5: ejecute la herramienta de limpieza de componentes de Microsoft

QuickBooks ha creado un par de herramientas que se utilizan para solucionar diferentes problemas, como la instalación parcial o incompleta de QuickBooks, corrupción de archivos de la empresa y otros errores relacionados con el programa. La herramienta de reparación de componentes QuickBooks es una de ellas que requiere la ayuda de algunos de los componentes más básicos de Microsoft, como Microsoft MSXML, Microsoft Visual, C++ y Microsoft .NET Framework, para acceder al software correctamente.

Analicemos cómo funcionan estos componentes con QuickBooks POS:

Componentes de Microsoft	¿Qué es esto?	¿Como funciona?
.NET Framework	.Net Framework es una plataforma que permite a los usuarios ejecutar múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Las aplicaciones van desde software de escritorio hasta aplicaciones web y soluciones en la nube.	Se utilizan diferentes versiones de .NET para diferentes versiones de Punto de Venta. Es posible que el marco .NET se corrompa, causando problemas funcionales dentro del programa Punto de Venta durante la instalación o incluso al intentar abrirlo.
Visual C++	El paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ contiene archivos de biblioteca necesarios para ejecutar aplicaciones desarrolladas utilizando bibliotecas de Visual C++ en las que se escribió Point of Sale.	Point of Sale instalará automáticamente la versión correcta de Visual C++ si tiene una versión desactualizada o dañada.
MSXML	Microsoft XML Core Services (MSXML) es un conjunto de servicios que utilizan aplicaciones escritas en JScript, VBScript y herramientas de desarrollo de Microsoft para crear aplicaciones basadas en XML de alto rendimiento.	XML es una forma casi universal de transferir documentos y datos entre aplicaciones y plataformas. Es una forma de organizar información para que pueda ver los datos más fácilmente.Este componente de Windows no permite que QuickBooks Desktop se ejecute correctamente en caso de que esté corrupto o dañado.

Herramienta de reparación de componentes de QuickBooks: aprenda a descargar

• Para iniciar el proceso, debe cerrar todos los programas en ejecución.
• Ahora, descargue el archivo de instalación de la herramienta de reparación de componentes QuickBooks.
• Haga doble clic en el archivo guardado y, cuando se le soliciten mensajes de seguridad, presione Sí.
• Después de esto, siga todas las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el procedimiento de instalación.
• El último paso es reiniciar su sistema y ejecutar la herramienta una vez que todo esté hecho.

Nota: Esto tardará al menos entre 15 y 20 minutos en completarse y será necesario reiniciar. Durante este proceso, es posible que aparezcan un par de pantallas negras en su pantalla. En ese momento sólo hace falta observar y esperar hasta que el proceso llegue a su fin.

Solución 6: desinstalar y reinstalar .NET Framework y QuickBooks Point of Sale

Se requiere una instalación limpia para crear y ejecutar aplicaciones de software sin problemas. También ayuda a resolver problemas durante la instalación o mientras se ejecuta QuickBooks Point of Sale. Estos son los pasos para desinstalar y reinstalar completamente .NET Framework y QuickBooks POS en su sistema. 

Desinstale .NET Framework 4.0 y 4.5.

• Elija Microsoft .NET Framework 4.0 (o 4.5) en la ventana Programas y características.
• Ahora, haga clic en Desinstalar y luego presione el ícono Siguiente.
• Siga todas las instrucciones para desinstalar .NET Framework y luego continúe reinstalándolo.

Nota: asegúrese de reiniciar su sistema después de desinstalar este componente de Windows llamado .NET Framework.

Reinstale .NET Framework 4.5 (cliente 4.0 y versión integrada extendida)

• En primer lugar, descargue .NET Framework 4.5 (.NET Framework 4.5 es una combinación de .NET Framework 4.0 Client y Extended) desde el sitio web oficial de Microsoft.
• Después de esto, guarde el archivo en su escritorio, haga doble clic en el archivo y luego siga las acciones visibles en la pantalla para instalarlo.
• El usuario debe reiniciar la computadora ahora al finalizar la instalación.

Desinstalar el punto de venta de QuickBooks

• En su teclado, presione las teclas Windows + R simultáneamente para abrir la ventana Ejecutar.
• Seleccione la pestaña «Panel de control» y luego haga clic en el botón Aceptar.
• Seleccione la opción Programas y características.

Nota: Seleccione Desinstalar un programa si el Panel de control está en Vista de categorías.

• En la lista de programas, seleccione QuickBooks Desktop Point of Sale XX, luego seleccione Desinstalar/Cambiar.

Nota: XX representa la versión de su Punto de venta de QuickBooks.

• Siga las indicaciones para completar el proceso.

Llamando al número +1-802-778-9005 podrás resolver tu consulta y obtener asistencia instantánea. Además, se puede enviar una consulta por correo electrónico a [email protected].