¿Cómo soluciono errores con la actualización de escritorio de QuickBooks?

El error de actualización de quickbooks Desktop pueden ocurrir en cualquier momento durante una amplia gama de procesos y son extremadamente comunes. El programa QuickBooks Desktop no le permitirá descargar ni instalar ninguna actualización si tiene uno de estos problemas, que también pueden afectar las capacidades de QuickBooks Desktop, como la nómina.

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¿Qué son los errores de actualización de QuickBooks Desktop?

Los problemas de actualización de QuickBooks Desktop impiden las actualizaciones, como su nombre lo indica. Mostrar advertencias de problemas o códigos en la pantalla dificulta el proceso de actualización. También puede provocar que el sistema se bloquee o congele y deje de responder a comandos. Cualquier problema que impida la actualización de QuickBooks puede afectar considerablemente al sistema.

Los usuarios a menudo reciben una notificación del programa cuando una actualización está lista para ser instalada. Sin embargo, QuickBooks no se actualiza después de completar el proceso. En esta situación, los códigos de error más comunes son:

Errores de QuickBooks:

1. QuickBooks Error 12045
2. QuickBooks Error 12157
3. QuickBooks Error 15105
4. QuickBooks Error 15106
5. QuickBooks Error 15223
6. QuickBooks Error 15240
7. QuickBooks Error 15271
8. QuickBooks Error 15243
9. QuickBooks Error 15107
10. QuickBooks Error 12037
11. QuickBooks Error 15103
12. QuickBooks Error 15104
13. QuickBooks Error 15215

¿Qué causa el error durante la actualización de QuickBooks Desktop?

Errores como el 12157, el 1603, el 15271, el PS038 y el error 404 de QuickBooks son solo algunos de los problemas frecuentes que puedes encontrar durante una actualización. Existen muchos otros tipos de errores de actualización de Quickbooks que uno podría experimentar, y cada error muestra un código de error distinto. La siguiente lista incluye algunas de las causas conocidas de las fallas en las actualizaciones del programa QuickBooks Desktop.

1. Problemas con la configuración incorrecta de Fecha y Hora en tu máquina con Windows, lo que requiere cerrar QuickBooks para instalar las actualizaciones.
2. Problemas de conectividad a Internet.
3. El Firewall de Windows está bloqueando la actualización esencial de QuickBooks.
4. QuickBooks Desktop se ha instalado varias veces en Windows.
5. Configuraciones restrictivas de seguridad en Internet también pueden causar problemas con la actualización de QuickBooks.
6. En una PC con Windows, un archivo mal interpretado podría causar problemas al actualizar la aplicación.
7. La razón por la que QuickBooks no se actualiza podría deberse a un sistema operativo Windows obsoleto.
8. Este problema también puede ser causado por problemas con las firmas digitales.

Con un cierto entendimiento de los problemas de actualización y las razones por las cuales la actualización de QuickBooks no se instala, examinemos técnicas eficientes de solución de problemas para abordar este problema en su origen.

¿Qué pasos debo seguir para solucionar la actualización de QuickBooks que no se instala?

A continuación se enumeran las formas de solucionar los problemas al actualizar QuickBooks Desktop.

Primero, cambie la configuración incorrecta de la fecha y la hora del sistema.

Si las fechas de validez del certificado de firma digital de Intuit no coinciden con la fecha y la hora de su sistema, el navegador no considerará que el sitio web sea seguro y la actualización no se descargará. Puede cambiar la configuración de fecha y hora siguiendo estos procedimientos.

• Para cerrar QuickBooks, pulse el botón sobre el reloj digital de la barra de tareas, en la esquina inferior derecha.
• Cambie la fecha y la hora haciendo clic en «Ajustar fecha/hora».
• Ingrese la fecha y la hora correctas, luego haga clic en «Aceptar».
• Vuelva a abrir QuickBooks y vuelva a intentar la descarga de la actualización.

Solución 2: Verificar la configuración de su conexión a Internet

Si su conexión a Internet no está disponible, es posible que vea una alerta de fallo en la actualización de QuickBooks en su PC. Intente usar su navegador web para visitar el sitio web de su banco. Si no puede acceder al sitio web, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Sin embargo, si puede navegar por Internet con el navegador, siga las instrucciones a continuación.

• Visite el menú Ayuda de QuickBooks.
• En Configuración de la conexión a Internet, elija «Utilizar la configuración de conexión a Internet de mi ordenador para establecer una conexión al acceder este programa a Internet».
• Vaya a Configuración de conexión avanzada después de hacer clic en Siguiente.
• En la ficha Avanzado, en la ventana «Restaurar configuración avanzada», seleccione la opción «Restaurar configuración avanzada».
• Haga clic en Aceptar y luego en Listo para finalizar.
• Actualice QuickBooks una vez más.

Solución 3: Configure la configuración del firewall de su computadora

Las limitaciones del firewall pueden causar interrupciones, lo que puede ser una fuente importante de problemas con las actualizaciones de QuickBooks. Puede resolverse de las siguientes maneras:

• Busque el Administrador de la Base de Datos de QuickBooks utilizando el botón Inicio.
• Elija el Administrador de la Base de Datos de QuickBooks de la lista y luego seleccione Monitor de Puertos.
• Tome nota del número de puerto de su edición de QuickBooks Desktop.
• Vuelva al menú Inicio y busque Firewall de Windows.
• Haga clic en la opción Configuración Avanzada a la izquierda después de seleccionar Firewall de Windows.
• Seleccionar la opción Reglas de Entrada y seleccionar Nueva Regla.
• Después de seleccionar Puerto, presione Siguiente.
• La opción TCP debe estar activada.
• Ahora, seleccione la casilla de verificación Puertos Locales Específicos y escriba el número de puerto en el cuadro de texto.
• Seleccione Permitir la Conexión después de hacer clic en Siguiente.
• Después de ingresar un nombre para esta nueva regla, haga clic en Siguiente.
• Ahora realice las mismas acciones para configurar las reglas de salida de QuickBooks.

Solución de problemas número 4: Eliminar la segunda copia de QuickBooks Desktop

Puede provocar problemas de actualización si tiene dos copias de la misma versión de QuickBooks Desktop instaladas en su computadora. Le recomendamos que elimine la segunda copia y mantenga solo una copia del programa instalada en Windows. Esto podría facilitar el proceso de actualización de QuickBooks.

5. Abrir QuickBooks como Administrador para solucionar problemas

El usuario puede no tener acceso de administrador para instalar la versión más reciente, lo que también podría provocar el problema de actualización de QuickBooks Desktop. Debe ejecutar QuickBooks como administrador para solucionar esto. Esto es lo que debe hacer:

• Cierre cualquier programa que esté abierto en su computadora.
• Reinicie la computadora.
• Seleccione QuickBooks haciendo clic derecho sobre él.
• Elija «Ejecutar como administrador».

Continúe con el siguiente paso de solución de problemas para actualizar QuickBooks si sigue recibiendo el error de actualización de QuickBooks Desktop Pro.

El sexto paso en la solución de problemas: intentar ejecutar «Solucionar rápidamente mi programa»

Para resolver el problema importante de actualización, podemos utilizar «Solucionar rápidamente mi programa». Debe descargar e instalar QuickBooks Tool Hub en su computadora para utilizar esta herramienta. Para iniciar la actualización de QuickBooks Pro, siga estos pasos:

1. Cierre QuickBooks.
2. Obtenga la versión más reciente de QuickBooks Tool Hub.
3. Descargue el archivo QuickBooksToolHub.exe y luego ejecútelo.
4. Implemente la herramienta hub siguiendo las acciones sugeridas.
5. Si desea continuar, marque la casilla » Aceptar los términos y condiciones «.
6. Haga doble clic en el icono de QuickBooks Tool Hub.
7. Cuando se abra QuickBooks Tool Hub, seleccione la opción «Problemas del programa».
8. Elija «Solucionar rápidamente mi programa».
9. Continúe con el siguiente paso si el problema de actualización de QuickBooks todavía persiste.

Solución 7: Ejecutar la herramienta de diagnóstico de instalación de QuickBooks del Tool Hub.

Los archivos de instalación pueden dañarse por diversas razones, como una instalación incorrecta, ataques de malware o virus, entre otros. Estos archivos pueden causar problemas en el software y evitar que QuickBooks se actualice. El usuario debe utilizar la herramienta de diagnóstico de instalación de QuickBooks del Tool Hub para resolver los problemas del software. Si aún no ha instalado el Tool Hub en su computadora, descárguelo desde el sitio web de Intuit y siga las instrucciones a continuación.

1. Abra QuickBooks Tool Hub y haga clic en «Problemas de instalación» en el panel izquierdo.
2. Seleccione el botón «Herramienta de diagnóstico de instalación de QuickBooks» y deje que la herramienta complete su proceso.
3. Una vez que se complete el diagnóstico, reinicie el sistema e intente descargar la actualización nuevamente.
4. Si aún no puede actualizar QuickBooks, vuelva a abrir el Tool Hub y seleccione «Problemas del programa» en esta ocasión.
5. Haga clic en «Solucionar rápidamente mi programa» y, una vez que la herramienta haya finalizado, intente actualizar QuickBooks nuevamente.

Paso 8: Descargar el certificado de firma digital

Cuando se requieren actualizaciones importantes de QuickBooks, la falta o la incorrecta firma digital pueden causar problemas. Solucione esto de la siguiente manera:

• Vaya al lugar donde está instalada su aplicación de QuickBooks, C: > Intuit > QuickBooks.
• Elija la opción Propiedades después de encontrar el archivo qbw32.exe.
• Vaya a la página de Firma Digital y elija «Intuit» de la lista de firmas.
• Luego, presione el botón Detalles.
• Además, bajo el cuadro de Firma Digital, seleccione el botón «Ver certificado».
• Seleccione «Instalar Certificado» en el siguiente paso.
• Para finalizar el procedimiento, haga clic en Siguiente y en Finalizar.
• Reinicie su computadora y luego intente actualizar QuickBooks una vez más.

Paso 9: Usar el Modo Seguro

Las actualizaciones deben descargarse de manera segura para evitar que otros programas las bloqueen.

1. Presione la tecla F8 una vez que su computadora se reinicie hasta que aparezcan las Opciones Avanzadas de Inicio en su pantalla.
2. Presione Enter después de seleccionar «Modo Seguro con Conexión de Red».
3. Intente nuevamente descargar las actualizaciones.
4. Reinicie el sistema de manera normal después de que las actualizaciones se hayan instalado con éxito.

Paso 10: Restablecer las actualizaciones

Cuando vea errores en la serie 15xxx, siga estos pasos:

• Ejecute el archivo reboot.bat para comenzar.
• Reinicie la computadora y abra QuickBooks Desktop.
• Si se le pide instalar la actualización, elija la opción «Instalar ahora».
• Si no puede hacerlo, elimine las actualizaciones y descárguelas nuevamente.
• Vaya a la carpeta de componentes de QuickBooks en C: Documents and SettingsAll UsersApplication DataIntuit.
• Abra QuickBooks y seleccione «Obtener actualizaciones» en el menú Ayuda.
• Asegúrese de que la casilla «Restablecer las actualizaciones» esté seleccionada antes de hacer clic en «Actualizar ahora» en la opción de actualización de QuickBooks Desktop.
• Seleccione «Obtener actualizaciones» y luego descárguelas nuevamente.
• Permita que la actualización se descargue por completo antes de comenzar la instalación.

Conclusión

Aunque sigas todas las instrucciones de este artículo, es posible que experimentes un nuevo error de actualización de QuickBooks, ya que QuickBooks es una aplicación grande que utiliza muchos recursos del sistema. Además, incluso una pequeña configuración incorrecta en Windows o en la configuración de la aplicación puede provocar errores de actualización. Si necesitas ayuda y no puedes solucionar el problema que estás experimentando, llama a nuestro número de soporte técnico de escritorio en 1-802-778-9005 para obtener asistencia inmediata.

FAQs

¿Cómo solucionar los errores de actualización de QuickBooks Desktop?

Los procedimientos son los siguientes:

• Abre nuevamente QuickBooks Tool Hub.
• Selecciona la pestaña Problemas de instalación en la herramienta.
• Luego, elige la herramienta QuickBooks Install Diagnostic.
• La utilidad se ejecutará para resolver los problemas relacionados con la instalación.
• Tan pronto como la utilidad haya corregido los problemas de instalación, reinicia tu computadora.

¿Qué es el error 15212 en la actualización de QuickBooks?

Error 15212 en la actualización de QuickBooks puede surgir por las siguientes razones: si la descarga compartida específica está desactivada y se utiliza un nuevo sitio para recuperar el archivo de datos específico. Si la ubicación compartida o el punto de descarga de actualizaciones apuntan a un disco inaccesible en este momento.

¿Cómo puedo forzar una actualización de QuickBooks Desktop?

Inicia QuickBooks Desktop e inicia sesión con tu información de acceso. Accederá a la pestaña «Actualizar ahora». Aquí, puedes elegir entre las actualizaciones disponibles. Después de hacer tus selecciones, elige «Obtener actualizaciones».

¿Qué es el error 15222 de actualización de QuickBooks Desktop?

El error 15222 ocurre cuando tu programa no puede conectarse a internet para descargar los archivos más recientes. Existen varias posibles causas, incluyendo que la actualización de QuickBooks Desktop sea considerada una amenaza por programas anti-spyware, anti-adware y anti-malware.

¿Qué es el error 15215 en las actualizaciones de QuickBooks?

Cuando intentas descargar e instalar una actualización de nómina, generalmente aparece el Error 15215 debido a un conflicto con otra aplicación en segundo plano. Puede que la aplicación esté ocupando una gran cantidad de ancho de banda, evitando que QuickBooks Desktop Payroll se conecte al servidor en línea.