¿Cómo cancelar su suscripción o prueba de QuickBooks Online?

Cancelar su suscripción o prueba de QuickBooks Online puede ser necesario si cambian las necesidades de su negocio o si decide cambiar a otra solución de contabilidad. Esta guía le proporcionará los pasos detallados para cancelar su suscripción, ya sea adquirida directamente de Intuit o a través de una aplicación móvil.

Pasos para cancelar su suscripción a QuickBooks Online

• Cancelar tu suscripción a QuickBooks Online es un proceso sencillo. Estos son los pasos a seguir:
• En los primeros pasos, el usuario debe iniciar sesión en su cuenta de QuickBooks Online.
• A continuación, haga clic en el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha de la página.
• Ahora, tiene que elegir `Cuenta y configuración` que estará disponible en el menú desplegable.
• En el menú de la izquierda, haga clic en “Facturación y suscripción”.
• En la sección Suscripción, encuentra la opción para cancelar tu suscripción.
• Siga las instrucciones para confirmar la cancelación. Es posible que tenga que proporcionar una razón para cancelar, por lo que es imprescindible mencionar la razón en el momento de confirmar la cancelación.

Una vez completados los pasos, recibirá un correo electrónico de confirmación. No olvide guardarlo para sus archivos.

¿Cómo cancelo una cuenta comprada en línea directamente a Intuit?

Si compró su suscripción a QuickBooks Online directamente a Intuit, el proceso de cancelación es similar a los pasos mencionados anteriormente. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta y siga el mismo procedimiento para acceder a la sección ‘Facturación y suscripción’ y cancelar su suscripción. 

Sin embargo, sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta de QuickBooks primero y luego ir a la opción “Cuenta y configuración”. Allí verá la opción ‘Facturación y suscripción’ para cancelar su suscripción. 

¿Cómo cancelar la suscripción a QuickBooks Desktop?

Cancelar una suscripción a QuickBooks Desktop implica diferentes pasos dependiendo de si se encuentra dentro del período de garantía de devolución de dinero de 60 días o fuera de él.

Garantía de devolución del dinero de 60 días (suscripciones anuales y mensuales)

Si solicita la cancelación de la suscripción dentro del período de garantía de devolución de dinero de 60 días, puede obtener un reembolso completo de QuickBooks. Con la ayuda de los siguientes pasos, puede aprender el proceso de cómo solicitar una cancelación de suscripción por teléfono. 

• Puede llamar directamente al agente del servicio de atención al cliente de QuickBooks para cancelar su suscripción por teléfono.    
• Durante la llamada, el agente le pedirá que, en primer lugar, facilite los datos de su suscripción y, a continuación, solicite la cancelación y el reembolso.
• Por último, para completar el proceso de cancelación, los usuarios deben seguir las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte.

Lea esto: ¿Cómo resolver el error 12057 de conectividad de QuickBooks?

Fuera de la promesa de devolución del dinero en 60 días (suscripciones mensuales)

Antes de conocer los pasos para cancelar la suscripción, debes saber que en caso de promesa de devolución de dinero de 60 días (suscripciones mensuales), no habrá reembolso para el periodo de facturación actual. Además, si se cancela la suscripción, no podrá utilizar ni acceder al QuickBooks Desktop anterior. 

Nota: El archivo de la empresa se guardará en el dispositivo, por lo que los usuarios tendrán que volver a activar la suscripción para abrirlo. 

• Abra la cuenta de QuickBooks iniciando sesión mencionando las credenciales.
• Allí podrá ver la sección de gestión de suscripciones y cancelar la suscripción.
• En el último paso, sólo tienes que seguir las indicaciones para finalizar el proceso.

Fuera de la promesa de devolución de dinero de 60 días (suscripciones anuales)

• De forma similar al proceso de garantía de 60 días, llame al servicio de atención al cliente de QuickBooks.
• Explique su situación y discuta las posibles opciones de cancelación o cambios en su suscripción.

Directrices de cancelación para planes de sólo servicio

Debe tener en cuenta los siguientes pasos

• Consulte con su experto de QuickBooks después de cancelar su suscripción o antes de pagar cualquier cargo adicional. 
• Pregunte a su experto de QuickBooks sobre los servicios de recuperación de datos.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Determine el plan de servicio específico que necesita cancelar.
• Llame al servicio de atención al cliente y facilite los detalles del plan de sólo servicio.

¿Cómo cancelo mi suscripción a los pagos de QuickBooks?

Si necesita cancelar su cuenta de Pagos de QuickBooks, siga estos pasos:

• Cancele su cuenta de Pagos.
• Simplemente llame al equipo de soporte de Pagos de QuickBooks marcando  +1-802-778-9005.
• Proporcione la información necesaria para verificar su identidad y la titularidad de la cuenta.
• Solicite la cancelación de su cuenta de Pagos y siga las instrucciones proporcionadas.

Obtenga sus detalles financieros de los pagos de QuickBooks 

• Inicie sesión en su cuenta de los pagos de QuickBooks y vaya a la sección de informes.
• Desde allí, puede descargar y guardar cualquier informe financiero importante y el historial de transacciones antes de cancelar la cuenta.

¿Cómo cancelar la suscripción específica de los productos QuickBooks?

Diferentes productos QuickBooks pueden tener pasos específicos para la cancelación, especialmente si se compran a través de diferentes plataformas.

Cancelación de una suscripción adquirida a través de una aplicación móvil

• Abra la tienda de aplicaciones donde compró el producto QuickBooks (Google Play Store o Apple App Store).
• Vaya a la configuración de su cuenta y busque la sección de suscripciones.
• Localiza tu suscripción a QuickBooks y elige la opción de cancelar.
• Siga las indicaciones para confirmar la cancelación y guarde cualquier correo electrónico o recibo de confirmación para sus registros.

Conclusión

Cancelar su suscripción a QuickBooks, ya sea para QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, los pagos de QuickBooks o cualquier otro producto de QuickBooks, implica pasos sencillos que varían ligeramente dependiendo de cómo y dónde adquirió la suscripción. Siguiendo las pautas descritas en este blog, puede gestionar eficazmente su suscripción y asegurarse de que su proceso de cancelación es suave y sin problemas. No olvide guardar todas las confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la cancelación para futuras consultas.